Умови надання перекладацьких послуг

1. Бюро та сфера застосування цих умов

Послуги надає Vadym Rekel, який здійснює підприємницьку діяльність під найменуванням VADYM REKEL, NIP 6793053128, REGON 121398530. Адреса бюро та адреса для листування: ul. Kielecka 2/53, 31-526 Kraków, Польща. Контакти: Показати електронну адресу; тел. +48 883 040 483 та +48 735 753 383. Візити за попередньою домовленістю.

Vadym Rekel є присяжним перекладачем української мови, номер запису в реєстрі TP/27/17. Ці умови стосуються письмових перекладів, засвідчень та усного перекладу між польською й українською мовами, які узгоджуються індивідуально. Обсяг конкретної послуги визначається прийнятим замовленням.

Ці умови не регулюють виконання дій на вимогу суду, прокурора, поліції або органів публічної адміністрації в порядку ст. 15 Закону про професію присяжного перекладача. Винагорода за приватне замовлення визначається договором відповідно до ч. 1 ст. 16 цього Закону. Сам факт подання клієнтом перекладу до суду чи установи не перетворює приватне замовлення на дію, виконану на вимогу органу.

Споживачем є фізична особа, яка вчиняє правочин, безпосередньо не пов’язаний з її підприємницькою або професійною діяльністю. Особа, яка одноосібно здійснює підприємницьку діяльність, користується захистом у випадках та в обсязі, передбачених законодавством, зокрема коли договір не має для неї професійного характеру.

2. Запит, пропозиція та укладення договору

Форма на сайті лише готує чернетку повідомлення у браузері. Натискання кнопки «Підготувати повідомлення», використання калькулятора або саме передання документа не є оформленням платного замовлення, не укладає договору й не підтверджує строку виконання.

Після ознайомлення з матеріалом бюро повідомляє обсяг, напрям і форму перекладу, загальну ціну з усіма податками або спосіб її обчислення, можливі витрати на доставку та інші узгоджені платежі, строк, спосіб отримання й умови оплати. Якщо остаточний обсяг неможливо визначити заздалегідь, у пропозиції зазначається спосіб розрахунку; додаткові роботи потребують узгодження.

Договір укладається після того, як клієнт однозначно прийме пропозицію бюро, що визначає ці умови. У відповідь бюро підтверджує домовленості. Якщо повідомлення клієнта змінює умови пропозиції, їх потрібно узгодити повторно. Мовчання клієнта не означає згоди.

Перш ніж клієнт буде зв’язаний договором, що укладається на відстані, бюро передає обов’язкову інформацію, ці умови, роз’яснення щодо відмови від договору та зразок заяви про відмову. Підтвердження договору клієнт отримує на довговічному носії, наприклад у тексті електронного листа або у вкладенні, не пізніше ніж до початку надання послуги. Саме посилання на вебсторінку, вміст якої може змінюватися, не замінює такого підтвердження. У разі телефонної пропозиції укласти договір застосовуються передбачені законом вимоги щодо підтвердження на довговічному носії та подальшої заяви клієнта.

До конкретного замовлення застосовується редакція умов, передана до укладення договору. Подальша зміна сайту не змінює вже укладеного договору. Індивідуальні домовленості не можуть обмежувати права клієнта, гарантовані імперативними нормами законодавства.

3. Матеріали, засвідчення та конфіденційність

Клієнт зазначає мету перекладу та його одержувача, передає розбірливий і повний матеріал, зокрема зворотні сторони, додатки, печатки й дописки, а також повідомляє вимоги установи, якщо вони йому відомі. Перед надсиланням матеріалів справи або даних, що потребують особливого захисту, слід узгодити з бюро безпечний канал передання.

Відповідно до застосовних норм перекладач зазначає, чи виконано переклад з оригіналу, копії або іншої наданої форми документа. Сам факт перекладу сканованої копії не перетворює її на оригінал. Спосіб пред’явлення оригіналу та паперова або електронна форма засвідчення узгоджуються залежно від замовлення.

Під час запису імен і прізвищ із мов, які не використовують латинського алфавіту або послуговуються іншою системою письма, перекладач враховує проїзний документ або його копію. За їх відсутності він застосовує правила написання, чинні в країні складення документа, що перекладається, відповідно до ч. 2 ст. 14 Закону про професію присяжного перекладача. Виправлення можливої помилки бюро не є новим платним замовленням.

Переклад відтворює зміст наданого матеріалу. Він не є підтвердженням автентичності документа або юридичною консультацією. Вимоги одержувача щодо апостиля, легалізації, оригіналу або виду засвідчення слід з’ясувати окремо. Це не виключає відповідальності бюро за належне виконання узгодженої послуги.

Перекладач дотримується особливої ретельності, неупередженості та професійної таємниці. Правила обробки даних, зокрема даних осіб, зазначених у документах, описано в інформації щодо RODO.

4. Ціна, оплата та строк

Ціни для приватних замовників визначаються за домовленістю. Ставки за дії, виконані на вимогу органів, не є автоматично тарифами для приватних замовлень. Калькулятор показує лише результат за вибраними параметрами; він не є зобов’язувальною пропозицією.

Якщо сторони розраховують вартість перекладу за розрахунковими сторінками, у пропозиції зазначаються одиниця розрахунку, правила підрахунку та округлення. За одиниці 1125 знаків із пробілами основою є обсяг готового перекладу, включно з обов’язковими описами. Фізична сторінка оригіналу не обов’язково відповідає розрахунковій сторінці.

Спосіб і строк оплати, можливий аванс, кількість примірників, доставка та узгоджені витрати на усний переклад повідомляються до прийняття пропозиції. Додаткові платежі без чіткого узгодження не застосовуються. Аванс не є автоматично безповоротним і не є завдатком.

Строк виконання визначається після оцінки обсягу й розбірливості матеріалу. Про відсутні матеріали або перешкоди бюро повідомляє невідкладно, пояснюючи їхній вплив на виконання замовлення. Зміна обсягу, ціни або строку потребує узгодження й не позбавляє клієнта законних прав у разі затримки чи невиконання договору.

5. Отримання перекладу, зміни та скасування замовлення

Спосіб отримання, адреса доставки або електронний канал передання визначаються замовленням. Клієнт може повідомити про виявлені помилки, відсутній додаток або інші зауваження. Відсутність зауважень протягом короткого строку або отримання документа не означають відмови від прав.

Додатковий матеріал або нова версія документа після прийняття пропозиції можуть потребувати окремої оцінки вартості; бюро узгоджує її до виконання додаткових дій. Усунення помилки, за яку відповідає бюро, не є додатковою платною послугою.

Про скасування замовлення слід повідомити якомога швидше. Автоматичний штраф або втрата всієї внесеної суми не передбачаються. Розрахунок залежить від виконаної частини, індивідуальних домовленостей і норм, застосовних до конкретного договору. Законне право споживача на відмову від договору описано в наступному пункті.

6. Відмова від договору, укладеного на відстані або поза приміщенням бюро

Як правило, споживач може без зазначення причини відмовитися від договору про надання послуги, укладеного на відстані або поза приміщенням підприємця, протягом 14 днів від його укладення. Строк становить 30 днів, якщо договір укладено під час неузгодженого візиту підприємця за місцем проживання або звичайного перебування споживача чи під час екскурсії. Договір, укладений у бюро, сам собою не надає загального права на відмову без зазначення причини; однак оцінюються фактичні обставини його укладення, зокрема з урахуванням законодавчого визначення договору, укладеного поза приміщенням підприємця.

Достатньо надіслати однозначну заяву до закінчення строку, наприклад на Показати електронну адресу або поштою на адресу бюро. Можна скористатися наведеним нижче зразком, але це не обов’язково. Відсутність номера реперторію, спеціального бланка або електронного підпису не позбавляє чинності заяву, яка дає змогу визначити договір і волевиявлення клієнта.

Бюро повертає належні до повернення платежі невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів від отримання заяви, тим самим способом оплати, якщо клієнт прямо не погодиться на інший спосіб, що не спричиняє для нього витрат. Якщо надання послуги розпочато на належно висловлену чітку вимогу клієнта, може підлягати сплаті пропорційна сума, описана нижче.

Ненадання обов’язкової інформації про відмову від договору спричиняє передбачене законом продовження строку відповідно до ст. 29 Закону про права споживача. Бюро не виключає права на відмову лише тому, що переклад стосується індивідуального документа або буде переданий у файлі.

Правила законної відмови від договору, описані в пунктах 6 і 7, застосовуються також до фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо договір не має для неї професійного характеру в розумінні ст. 7aa Закону про права споживача.

7. Початок роботи до закінчення строку для відмови від договору

Щоб розпочати надання послуги до закінчення строку для відмови від договору, бюро отримує від споживача чітко висловлену вимогу та попередню згоду, зафіксовані в листуванні або на іншому довговічному носії. Вони не випливають автоматично з прийняття цих умов, зазначення термінового строку в запиті або заздалегідь позначеного поля.

Якщо споживач згодом відмовиться від договору до повного надання послуги, він оплачує частину, фактично виконану до моменту відмови, пропорційно узгодженій ціні, а якщо вона є надмірною — відповідно до ринкової вартості. Відсутність обов’язкової вимоги або інформації виключає покладення витрат на споживача у випадках, визначених ст. 36 Закону про права споживача.

Право на відмову після повного надання платної послуги припиняється лише за виконання передбачених законом умов: чіткої попередньої згоди, повідомлення до початку надання послуги про втрату права після її повного надання та підтвердження споживачем усвідомлення цієї обставини. Сам початок роботи не позбавляє права на відмову. Відповідно до ч. 2 ст. 38 виняток щодо повного надання послуги не застосовується до договорів, укладених під час неузгодженого візиту підприємця за місцем проживання або звичайного перебування споживача чи під час екскурсії.

Добровільна заява щодо конкретної прийнятої пропозиції: «Я прямо вимагаю розпочати надання послуги до закінчення строку для відмови від договору та даю на це згоду. Я усвідомлюю обов’язок пропорційно оплатити послугу, надану до моменту можливої відмови від договору, відповідно до закону».

Окрема згода та підтвердження отриманої інформації: «Я даю попередню згоду на повне надання платної послуги до закінчення строку для відмови від договору. Я знаю й усвідомлюю, що після її повного надання втрачу право на відмову відповідно до п. 1 ч. 1 ст. 38 Закону про права споживача. Цей виняток не стосується обставин, зазначених у ч. 2 ст. 38». Відсутність цих заяв не позбавляє права надіслати запит; у такому разі початок виконання потрібно узгодити відповідним чином.

У випадках, зазначених у ст. 17a Закону про права споживача, зокрема коли договір укладено під час неузгодженого візиту за місцем проживання або звичайного перебування споживача чи під час екскурсії, бюро не приймає платежів до закінчення встановленого законом строку для відмови від договору.

8. Претензії та відповідальність

Претензію можна надіслати електронною чи звичайною поштою або подати в бюро. Доцільно зазначити замовлення, опис проблеми, вимогу та контакт для відповіді. Використання спеціального бланка не вимагається. Бюро може попросити надати інформацію, необхідну для з’ясування проблеми.

На претензію споживача бюро відповідає на папері або іншому довговічному носії протягом 14 днів від її отримання, якщо окрема норма не передбачає іншого. Відсутність відповіді в цей строк означає визнання претензії відповідно до ст. 7a Закону про права споживача. Уточнення інформації не продовжує автоматично встановленого законом строку.

Відповідальність за невиконання або неналежне виконання послуги та доступні клієнтові вимоги визначаються застосовними нормами Цивільного кодексу й законодавства про захист споживачів. Ці умови не обмежують відповідальність ціною послуги, не виключають відповідальності за умисні дії та не встановлюють скорочених строків пред’явлення вимог.

9. Позасудове врегулювання спору та застосовне право

Споживач може звернутися до міського або повітового уповноваженого з питань захисту прав споживачів, а також скористатися інформацією про позасудові процедури на polubowne.uokik.gov.pl. Якщо спір не буде вирішено внаслідок розгляду претензії, бюро надасть на папері або іншому довговічному носії заяву про намір розпочати позасудову процедуру або про згоду на участь у ній чи про відмову від участі. У разі згоди бюро зазначить відповідний уповноважений суб’єкт. Відсутність заяви означає згоду на участь відповідно до ст. 32 Закону про позасудове вирішення споживчих спорів. Це не обмежує права на звернення до суду.

До договору застосовується польське право зі збереженням захисту, якого споживач не може бути позбавлений відповідно до застосовного законодавства держави його звичайного місця проживання. Підсудність визначається законодавством; ці умови не зобов’язують споживача звертатися виключно до суду в Кракові. Українська, англійська та російська версії полегшують розуміння умов та не призначені для обмеження прав клієнта.

10. Користування сайтом і зразок заяви про відмову від договору

Матеріали сайту, калькулятор і підготовка чернетки запиту є безоплатними. Вони не потребують облікового запису чи передплати; потрібні браузер, підключення до інтернету, а для інтерактивних функцій — JavaScript. Чернетку надсилають через власну поштову програму. Користування цими функціями можна припинити будь-коли. Заборонено передавати протиправний вміст або порушувати роботу сайту. Про технічні проблеми можна повідомити за контактними даними бюро.

Зразок заяви про відмову від договору — заповнюйте лише тоді, коли бажаєте відмовитися від договору: Кому: Vadym Rekel, ul. Kielecka 2/53, 31-526 Kraków; Показати електронну адресу. Цим повідомляю про відмову від договору про надання такої послуги: [опис]. Дата укладення договору: [дата]. Ім’я та прізвище споживача: [дані]. Адреса споживача: [адреса]. Дата: [дата]. Підпис: [лише для паперової форми].